ベテランの技術が、引退とともに消えていませんか。AIで技能を記録して引き継ぐ

「あの人がいなくなったら、この仕事は誰がやるんだ」。長く勤めたベテランが引退するとき、技術ごと会社から消えてしまう不安は、多くの中小企業に共通します。頭の中にある技を、どう次へ残すか。後回しにしているうちに引退の日が来てしまう前に、AIを使った記録の進め方を考えます。

技は、本人の中にしまわれている

熟練した職人や技術者の腕は、長い経験の積み重ねでできています。「これくらいの音がしたら止める」「手の感触で良し悪しがわかる」。こうした感覚は、本人にとって当たり前すぎて、わざわざ言葉にする機会がありません。だからこそ、引退と同時に失われやすいのです。マニュアルを作ろうとしても、何から書けばいいのか分からず、結局そのままになっている。技能の承継が進まない会社には、こうした事情があります。

まず、話してもらって言葉にする

技を残す第一歩は、ベテラン本人に語ってもらうことです。とはいえ、改まって文章を書くのは負担が大きい。そこでAIが使えます。作業の手順やコツを、本人に口頭で話してもらい、その音声を文字に起こす。生成AIに渡せば、バラバラな話を手順ごとに整理し、読みやすい形にまとめてくれます。「何を聞けばいいか」の質問リストをAIに作ってもらえば、聞き取る側も進めやすくなります。話すだけなら、ベテランも構えずに協力してくれることが多いものです。

動画と組み合わせると、伝わりやすい

手の動きや力加減のように、言葉だけでは伝わりにくいものもあります。作業の様子をスマートフォンで撮影し、その動画と、AIで整理した手順書をセットにすると、次の世代がぐっと理解しやすくなります。動画の内容をAIに説明させて字幕や注釈をつけることもできます。文字を読むのが苦手な人でも、動画なら頭に入りやすいという利点もあります。完璧な教材を一度に作ろうとせず、まずは一つの作業から記録してみる。小さく始めて、少しずつ増やしていくのが続けるコツです。

記録は、採用と定着にも効く

技能が記録されていれば、新しく入った人が早く一人前に近づけます。教える側の負担も減り、「忙しくて教える時間がない」という悪循環から抜け出せます。育つ実感のある職場は、若手も定着しやすくなります。さらに、技を持つ人が一人だけという状態が解消されれば、その人が急に休んでも仕事が止まりません。会社としての安定にもつながります。技能承継は、国も支援に力を入れている分野です。まずは、引退が近いベテランがいれば、その人がどんな技を持っているかを書き出すところから始めてみてください。完璧をめざさず、できる範囲で記録を残していくことが、数年後の会社を支えます。

出典：厚生労働省「ものづくりマイスター制度」https://monozukuri-meister.mhlw.go.jp/mm/mm/contents/shokai